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通常患者的门诊就诊过程较长,因此等候区家具设计要照顾其等候的心理感受,减轻对于医院的恐惧感和厌烦心理,将医疗与休闲完美融合,建立安全至上、舒适就医的等候区环境。细分有儿童等候区、妇科等候区、适老等候区、VIP 等候区、普通等候区等。
针对患者对医院不满的所有调查中,“等待时间过长”排在了第一位。为了可以温馨治愈患者的心理和身体的空间,“双品”通过在医院的候诊大厅对患者的倾听调查,了解患者实际上感觉到的不满和非语言的潜在不满,针对这种不满而提出减轻不满的对策,通过对候诊环境医用家具的功能性、舒适性、清洁性、安全性等方面入手, 来实现候诊大厅舒适等候空间。